ご注文を間違えた場合

誤って必要のない商品や違う商品を頼んでしまった場合、ご入金をしなければ自動的にキャンセルとなります。弊社にご連絡の上ご注文はそのままにしておいて、正しい内容のご注文をもう一度最初からやり直して下さい。

商品のサイズ交換について

商品をご注文後、サイズ交換をご希望の場合は２パターンあります。
【1】ご注文してまだ商品がお手元に届いていない場合は直接がんばりっ子へサイズ交換のご連絡をお願いします。
【2】商品がお手元に届いてお子様に合わせた結果のサイズ交換の場合は通われている園にご連絡して下さい。
※各幼稚園・保育園でご注文のルールがありますのでご不明・ご心配な事があれば園へご確認下さい。

不正なメールアドレスと表示される場合

コンビニ決済を選ばれた画面でメールを送る際に「不正なメールアドレスです」と表示される場合があります。
保護者様のメールアドレスで「××××.@××.ne.jp」や「××××-.-@××.ne.jp」等の＠の前にドットやハイフンがある場合はセキュリティ上使用出来ません。「不正なメールアドレスです」と表示された場合はお手数ですが別のメールアドレスにてご注文お願い致します。

ネット注文画面にない商品を注文したい場合

弊社ネット注文画面に記載のない商品はネット注文では購入出来ません。
画面にない商品を購入されたい場合は通われている園へお問い合せ下さい。

保護者様からがんばりっ子への直接ご注文

がんばりっ子ではネット注文以外で保護者様からの直接注文はいかなる場合でもお受けする事が出来ません。
ネット以外のご注文をご希望の場合は通われている園へお問い合せ下さい。

携帯電話で弊社からのメールが受信出来ない場合

迷惑メール対策でセキュリティを強めている場合は弊社からのメールが届かない場合があります。
その際は弊社指定ドメインを指定受信として設定していただく必要があります。指定受信していただくドメインは「@ganbarikko.com」「@remise.jp」です。設定のやり方は各携帯電話、スマートフォンで異なりますのでお近くのキャリアショップにお問い合せ下さい。

サイズが分からない場合

商品のサイズが分からない場合、通われている園にサイズ見本がありますのでご確認後ご注文下さい。

ログインパスワードが分からない場合

ログインパスワードは各園によって違います。
分からなくなってしまった場合は通われている園へご確認下さい。

支払い期限が過ぎ、注文がキャンセルになってしまった場合

ネット注文は商品注文日から２週間以内にお支払いがないと、自動的にご注文はキャンセルとなります。
キャンセルになった場合は保護者様にメールが届きますので、その際はお手数ですがもう一度最初からご注文をやり直して下さい。